해커스 CFP 사례형 실전예상문제집(2018):CFP 공식 합격자 수 1위 | 시험에 출제될 CFP 사례형 실전문제 총정리 - WRAPUP

해커스 CFP 사례형 실전예상문제집(2018)에서 출제된 CFP 사례형 실전문제 중 하나인 '상품의 상세 설명' 문제는 다음과 같은 내용을 포함하고 있습니다.

문제 내용:
주어진 상품의 상세 설명을 토대로 고객에게 상품을 설명하고 판매하는 상황이 주어집니다. 고객의 요구사항과 관련하여 상품의 특징, 장점, 단점, 가격 등을 잘 설명하고 상황에 맞게 적절한 대화를 진행하는 방법을 펼쳐야 합니다.

해결 방법:
1. 우선 상품의 특징과 장점을 명확히 이해하고, 이를 고객에게 명확하고 간결하게 전달해야 합니다.
2. 고객의 요구사항에 맞게 상품의 장단점을 균형있게 설명하여 신뢰를 줄 수 있습니다.
3. 상품의 가격 및 기타 정보에 대해 투명하게 고객에게 안내하여 혼란을 방지해야 합니다.
4. 고객의 의견을 경청하고 필요한 경우 유연하게 대응하여 고객을 만족시킬 수 있습니다.

이러한 접근 방식을 통해 문제를 성공적으로 해결할 수 있고, CFP 시험에서 합격을 얻을 수 있을 것입니다.