항공서비스실무 워크북:퀴즈로 풀어보는 항공지식

1. 항공사에서 제공하는 비즈니스 클래스 서비스에 포함된 것은 무엇인가요? a. 프리미엄 음식과 음료 b. 능률적인 우선 탑승 c. 더 큰 좌석과 더 많은 개인 공간 d. 모든 항공사가 비즈니스 클래스에서 제공하는 것 2. 이코노미 클래스의 장점은 무엇인가요? a. 가격이 저렴하다 b. 좁은 좌석 간격 c. 추가 옵션 구매 가능 d. 편안한 환경 제공 3. 프리미엄 이코노미 클래스에서 제공하는 서비스는 무엇인가요? a. 좌석 간격이 평범한 이코노미 클래스보다 넓다 b. 더 많은 푸드와 음료 제공 c. 우선 탑승 및 추가 수하물 승인 d. 모든 항공사가 프리미엄 이코노미 클래스에서 제공하는 것 4. 일부 항공사가 제공하는 퍼스트 클래스의 특징은 무엇인가요? a. 최고급 음식과 음료 제공 b. 개인 스위트 룸 제공 c. 우선 탑승 및 특별 라운지 이용 d. 모든 항공사가 동일한 퍼스트 클래스 서비스를 제공함 5. 항공사에서 제공하는 업그레이드 서비스를 받을 수 있는 방법은 무엇인가요? a. 마일리지나 리워드 포인트 사용 b. 현금 결제 c. 좌석 구매 시에 추가 금액 지불 d. 만약 비행기가 꽉 차 있을 경우에만 가능 6. 항공사에서 제공하는 추가 서비스로 인디언 메일 등을 예약할 수 있는 것은 무엇인가요? a. 무료 와이파이 b. 프리셋 푸드와 음료 c. 개인 TV 및 음악 시스템 d. 좌석 업그레이드와 추가 수하물 7. 항공사의 비즈니스 클래스에 대한 정보를 얻을 수 있는 곳은 어디인가요? a. 항공사 웹사이트 b. 공항 근처의 여행사 c. 비행기 내부 공지나 안내문 d. 항공사 직원들의 말 8. 항공사에서 지원하는 사회적 책임 프로그램 중 일반적인 것은 무엇인가요? a. 탄소 중립 비행 b. 재활용 프로그램 c. 지역 사회 지원 d. 모든 항공사가 동일한 사회적 책임을 가지고 있음 정답: 1. a, b, c 2. a, c 3. a, b, c 4. a, b, c 5. a, b, c 6. d 7. a 8. c